Étude de cas · Compte rendu automatique
Chez Hackcell, la culture et la communication ne sont pas juste des mots, mais contribuent à la performance de ton entreprise. Chaque rencontre avec un client se termine avec des tâches complexes dans le back-office : Compte rendu, suivi et stratégie d’impact pour garder le momentum.
(À un taux de 100 $/h et un volume de 75 heures par mois, c’est un système d’une valeur de 7 500$ par mois ou 90 000 $/an.)
Leur chiffre à eux
30 à 45 min
récupérées à chaque rencontre client
Entre 50 et 75 heures par mois rendues à l’équipe, et une communication uniforme entre tous les intervenants.
Le problème
Hackcell accompagne plus de 25 entreprises. Or, chaque client a un profil de personnalité, et chaque message doit s’y adapter. En effet, le suivi et l’imputabilité, c’est ce que leurs clients achètent.
Environ 1 h d’admin par rencontre
D’abord, le compte rendu écrit à la main
Puis les emails de suivi, un par un
Enfin, des infos éparpillées entre les outils
D’abord, la transcription automatique
Ensuite, le compte rendu prérédigé
Puis 2 emails prêts à valider
Enfin, tout est centralisé dans le CRM
Le système
Voici donc ce qui se passe après chaque rencontre, aujourd’hui. L’IA fait le brouillon, tandis que l’humain garde la main.
Rencontre client
l’échange avec le client, comme d’habitude
Transcription automatique
la rencontre devient du texte exploitable
Axxi rédige
compte rendu + 2 courriels adaptés au profil
Le point humain
L’équipe valide
car rien ne part sans un humain
Envoi et CRM
ainsi, toute l’équipe suit le dossier
Le résultat
Le compte rendu manuel a disparu. Il ne reste donc que 15 à 30 minutes de relecture, au lieu d’une heure à tout produire.
Avant · par rencontre ≈ 60 min
Après · par rencontre 15 à 30 min
Autrement dit, 30 à 45 minutes récupérées à chaque rencontre.
30 à 45 min
récupérées à chaque rencontre
50 à 75 h / mois
rendues à l’équipe
0 page blanche
car tout arrive prérédigé
Son avis Google, mot pour mot
« Aujourd’hui, toute mon équipe utilise Axxi et en est très satisfaite. Concrètement, ça nous fait économiser environ 30 à 45 minutes par rencontre client… et dans un contexte de consultation, c’est énorme. »
Mathilde, consultante chez Hackcell · Découvrir Hackcell →
Le projet« J’ai eu la chance de collaborer avec Meriaky et Edouard pour la création de Axxi, mon AI interne qui automatise nos récaps de rencontres clients. »
L’autonomie« Une documentation complète qui me permet aujourd’hui de faire des ajustements moi-même sans devoir dépendre de lui constamment. »
Edouard, cité dans l’avis, est cofondateur de Meriaky. C’est d’ailleurs lui qui a construit Axxi.
En bref
Axxi est une IA créée sur mesure par Meriaky pour le cabinet-conseil Hackcell. Elle transcrit d'abord les rencontres clients, produit ensuite un compte rendu automatique structuré selon le profil de personnalité du client, puis prépare des courriels de suivi qu'un humain valide avant envoi.
Chez Hackcell, le compte rendu automatique fait économiser environ 30 à 45 minutes par rencontre client. L'équipe récupère ainsi entre 50 et 75 heures par mois, sur une centaine de rencontres.
Chez Hackcell, oui. Axxi s'appuie en effet sur le profil de personnalité de chaque client pour proposer 3 variantes de courriel de suivi. Un humain garde ensuite la validation finale avant envoi.
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